Question and Answer

적립금/배송/교환&반품 관련/고객센터 문의



[적립금]

구매 (쿠폰 및 적립금 사용 시, 사용 후의 금액) 금액의 5% 적립 해 드립니다. :)
*배송완료 후 구매확정 시 시스템 자동 지급

사용시 구매금액의 10% 사용 가능


[배송, 교환 및 반품 관련] 

1. 배송 기간은 보통 며칠인가요?

당일 11:30 am 아침 주문 마감으로  발송됩니다. :) (주말 및 공휴일 제외)

우체국 택배를 통해 배송이 진행 됩니다.


2. 반품 및 환불 안내

1. 자사몰에서 주문 취소 사유에 명확한 내용 기재 

2. 취소 사유 확인

3. 우체국 택배 회수 접수 (2번의 회수 신청 후에 반납이 이루어지지 않은 경우 자동으로 환불 취소 )

4. 반품 상품 발송

5. 도착 일로부터 3일 이내 취소 처리 확인)

- 일부 예약판매 상품, 1:1 오더메이드 제품, 세일 상품, 개인 오더 상품은 교환 및 반품 처리가 불가합니다.

- 받으신 곳 문 앞에 (처음 상품을 수령하신 컨디션 그대로 반품 부탁 드립니다. 구성품 중 누락되는 사항이 있는 경우 / 향수나 디퓨저, 바디로션 등의 향이 제품에 남아 있을 경우 반품이 어렵습니다.) 두시면 회수가 완료 됩니다.


환불 안내

- 쿠폰 적용/할인 여부에 따라 상품가에서 차감 후 실 결제금액이 취소됩니다.

- 환불 제품에 대한 적립금은 회수 됩니다.

- 특정 조건 쿠폰의 경우 환불로 인해 조건에 부합하지 않을 경우 사용 취소 처리될 수 있습니다.

- 신용카드 취소/환불 시 승인 취소로 대금이 청구되지 않게 하며 카드사 별 약관에 의하여 환금 및 한도 금액 복구 처리가 됩니다.

- 결제 일자에 맞춰 청구가 되었다면 익월 해당 카드사에서 환금 처리를 진행하니 해당 카드사로 확인 부탁 드립니다.


교환 및 반품 배송료

- 교환 배송료 :  9,000원 ( 픽업 신청 기준 )

- 반품 배송료 : 10,000원 (픽업 신청 기준)

- 부분 판품 배송료 : 5,500원 (픽업 신청 기준) * 합배송 했을 시


고객센터 문의

자사몰 1:1 문의글 남겨주시거나, 인스타그램 (https://www.instagram.com/5threethree_official) 오피셜 계정으로 문의 부탁 드립니다.



[고객센터 문의]

편한 방법으로 문의 부탁 드립니다.


1) 아래 하단의 KAKAO TALK 문의 하기

2) 자사몰 1:1 문의글

3) 인스타그램 (https://www.instagram.com/5threethree_official) 오피셜 계정으로 문의

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